大数据时代来临,主数据作用不可忽视。结合20年检验检测服务经验及自身技术优势,深研行业数据,打造出适用于检测行业的LIMS主数据平台。内含42类细分行业各类检验检测流程模型,大量行业原始记录及报表解决方案,上万类接口设备通讯协议,30余万条检定能力信息。
建设了一条通用的、方便的、集中处理的检验检测基础数据总线,实现一致性的行业数据视图,有效改善LIMS建设过程中流程界定难,基础数据整理难,报表格式设计难,通讯设备对接难等系列问题,实现软件项目标准化实施、快速实施、低人力实施的共赢目标。
公司为了更好的服务于客户,成立了专门的售后服务机构,他们精通实验室业务,熟悉软件实施和维护技术,善于与用户交流和沟通,随时响应用户的需求。
根据CMMI4级和ISO9001质量管理体系要求,建设一套完整的售后服务体系,通过不同的方式为客户提供优质的售后运维服务。
1. 服务流程
我公司关于售后的ISO9001程序文件规定了售后服务(系统准备、安装、调试、培训、维护)的质量控制方法和要求。这个流程的建立有助于我方科学、高效地对每一个服务环节进行控制,也方便用户对我方服务人员进行有力的监督。
2. 服务方式
公司将向用户提供综合和专门的支持与服务,及时应对系统在使用过程中所遇到的各种意外情况和挑战,不断提高用户对系统的使用和日常维护水平,保障系统能始终在良好的状态下正常运行。
我们具有专业的认证认可咨询服务团队,可为客户提供认证认可咨询服务。
以服务客户为中心,认真仔细地帮助实验室查找分析和解决认证/认可过程中遇到的各种问题和困难,指导实验室了解和执行国内、国际标准及规范性文件要求、审核操作流程和开发可持续性经营战略。注重提高实验室的管理和技术水平,确保实验室能够快速达到认证认可评审准则的要求,一次性通过现场评审,取得相应的资质证书。提供CNAS-CL01:2018(检测和校准实验室认可准则)、CMA(实验室资质认定/计量认证)、ISO/IEC 17025:2017(检测和校准实验室能力的通用要求)等实验室各体系建设的专业咨询服务,协助客户圆满顺利地通过相关部门的评审,并以快捷的速度和创新的方案满足市场需求。